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JUL/ SET 2022

PROGRAMA

AFINES A LA CONSTRUCCIÓN

 

El programa tiene como finalidad mejorar la capacidad de competencia de las pymes formales de sectores afines a la construcción, como carpintería, herrería, albañilería, yeseros, electricista, sanitarios entre otros,  atendiendo a las diferentes áreas de sus empresas y sus posibilidades de mejora. 

 

MÓDULOS

Comercial

Se impartirá un taller grupal con el objetivo de adquirir herramientas básicas que les permita postularse a instituciones de mediano y gran porte del medio, admás brindar herramientas prácticas que permitan organizar sus tareas y presupuestos, ingresos y márgenes de contribución.

  • Armado de presupuestos

  • Armado de Cartas de presentación para empresas

  • Guía para presentación en diferentes instituciones locales y nacionales

  • Diseño y aplicación de tabla excel para la gestión de trabajos

  • Gestión de presupuesto en Excel

  • Registro RUPE

 

Administración Financiera

Finanzas Prácticas

Se impartirá un taller grupal presencial  con el objetivo de brindar herramientas prácticas que le permitan organizar sus finanzas.

  • Costos y Rentabilidad

  • Registros y Sistema de Información

  • PI - Instrumentos disponibles

  • OF - Orientación al Financiamiento

CAPACITACION

Gestión del Cliente

 

  1. Prácticas de marketing para oficios

  • Canales de comunicación válidos para oficios

  • Estrategia de precio

  • Diseño de propuestas de servicio

  • Técnicas de fidelización

  • Retrolimentación de clientes

 

  1. La Experiencia con el cliente

  • Concepto de gestión “Cliente Céntrica”

  • Calidad en la atención al cliente 

  • Superando las expectativas de los clientes.

  • Creación de una conexión personal.

  • La actitud: clave para el éxito.

  • Cómo crear experiencias de servicio memorables.

 

  1.  Resolución de Conflictos

  • Análisis Racional de Problemas 

  • Identificación de motivos ocultos 

  • Estrategias generales de manejo de conflictos

  • Manejo de objeciones y quejas / Cómo prevenir el enojo.

  • Detección de causas no culpas 

  • Resolver problemas de manera creativa

  • Las grandes molestias de los usuarios

 

Se impartirá una capacitación grupal de 3 instancias de 2 horas (total 6 horas)  y 1 hora de capacitación Individual por empresa participante. Aquellos que concurran a los 3 talleres obtendrán un certificado de asistencia al Curso "GESTION DE CLIENTES"

 

Calidad

Tecnología de Procesos - Metodología 5S - Presencial

Se impartirá un taller grupal presencial de 3 horas con el objetivo de adquirir herramientas sobre:

Principios básicos de las 5S

 

Mejora continua PDCA - Vs Muda

  • CLASIFICAR

  • ORDENAR

  • LIMPIEZA

  • ESTANDARIZAR

  • DISCIPLINA

 

Abordado desde la:

  1. Identificación de la necesidad

  2. Desarrollo del plan de implantación

  3. Implantación

  4. Seguimiento y mejora


Posteriormente las empresas recibirán acompañamiento técnico de un consultor que los guiará para valorar cómo están trabajando hoy en día en este aspecto y cuáles son los cambios que debería tener en cuenta para la optimización de los procesos.

El componente de  asistencia técnica tendrá una duración de 2 horas por empresa participante. 

Seguridad Ocupacional - Presencial

Se brindará el curso de 3 horas sobre SEGURIDAD E HIGIENE EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION dispuesto por el Decreto Nº 125/014 de 07/05/2014 trabajando los 3 módulos:

 

  • Fundamentos de Seguridad y Salud Ocupacional.​

  • La legislación y la construcción.  

  • Gestión de la Seguridad e Higiene dentro de la empresa. 

Posteriormente las empresas recibirán acompañamiento técnico de un consultor que los guiará para valorar cómo están trabajando hoy en día en este aspecto y cuáles son los cambios que debería tener en cuenta para mejorar la seguridad en el lugar de trabajo.

El componente de  asistencia técnica tendrá una duración de 3 horas por empresa participante. 

Este módulo brindará un certificado de Salud Ocupacional, generando un diferencial para su empresa.

 

Orientación al financiamiento:

Por último, revisaremos sus proyectos a futuro y se buscará la orientación al financiamiento con el fin de motivar la inversión, enfocándonos en aquellas que favorezcan la creación de empleo.

 

Derivación a otros instrumentos: 

El equipo técnico del Centro Pyme Salto podrá sugerir la derivación a otros instrumentos de apoyo existentes, dependiendo de las necesidades detectadas. El Centro acompañará a las empresas en el proceso de derivación, en el contacto con otras instituciones, y en el proceso de postulación (cuando no exista contraparte institucional responsable en el territorio para ello).

CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN

Este programa está subsidiado por la Agencia Nacional de Desarrollo en un 80% para micro y pequeñas empresas (19 o menos empleados) o 70% en caso de empresas entre 20 y 99 empleados.

 

El costo de inscripción es de $1.195 + IVA. Se podrá hacer mediante transferencia bancaria en la cuenta de Centro Comercial e Industrial de Salto quien gestionará el dinero hasta que el consultor emita la factura a cada empresa por el importe abonado.